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原創 產值上去了,利潤率卻下滑了,汽服店集客營銷活動到底要不要做?

來源:包羅萬象網 作者:萬象 人氣: 發布時間:2019-09-07 19:28:36
摘要:營銷利大于弊,營銷體系建設刻不容緩。

前言:本系列文章主要解決目前維修門店的營銷體系建設的相關題,分為18個部分,每周二發布。本周第五篇,我們來說一下營銷的利弊。

作者 | 宋全業

來源 | 汽車服務世界(ID:asworld168)

利:首先我們先看利,畢竟在目前的大環境情況下,老板們能看到希望,才有堅持在行業干下去的勇氣和信心。

第一、增加客流量。從目前整體的情況來看,門店都面臨著客流急劇下滑的情況,原來每月進廠500臺的現在變成了400臺,或者300臺。互聯網平臺的流量成本在急劇上升,線下門店的成本也在上升。雖然說門店是汽后行業的天然流量入口,但是也面臨著分流和蠶食。消費環境的變化導致流量的成本越來越高。如果能找到低成本引流的方法,對門店來說何樂而不為?很多人說引流過來的客戶質量太差,不會產生更多的消費?是不是我們沒找到好的方法?流量是一切生意的本質,只有提升客流量,才能提升更多的優質客戶。后市場門店概莫能外。營銷可以解決流量的問題。

第二、營銷帶來客戶整體體驗的變化。在大部分車主都是小白車主、對車子基本不懂的情況下,營銷能夠增加客戶對門店的認知,能夠讓客戶體驗到車子服務前后帶來的體驗的不同,感受到車子作為工具帶來的舒適感和愉悅感。只有車主體驗到車子的修復能力以及各種養護汽車知識的價值,客戶才能真正的理解汽車文化,理解汽車的養護行為,從而為車子的各種養護服務埋單。環境的改善、工具的透明、設備的輔助都讓客戶更能體驗到維修保養前后的變化,才是我們想要傳達給客戶的感受,這也是我們產品服務的價值所在。

第三、增加利潤和產值。營銷當然能帶來更多的產值和利潤。隨著客戶的增加,就會有更多忠實客戶的增加,當然你說你車都修不好那就什么都不要談了。通過營銷的體系建立,從而鎖定客戶的未來消費,對門店利潤的增加、產值的提升以及業務規模的擴大,都是有好處的。

通過產品項目化的展現,營銷活動的推廣,從而帶來客戶對服務體驗的認知,帶來更多項目的收益,同時也確保了客戶車輛的準確養護,減少未來車子的壞的幾率和安全的保障。對客戶是有利的,對門店也是有利的,這樣的多贏的措施是需要提倡和鼓勵的行為。

第四、鍛煉和穩定團隊,提升員工綜合能力。任何一個大型營銷活動都是需要全體員工全部參與的重大事情,所以就需要全體員工在短期內,無論是精神上還是體力上都要給予超額的付出,才能得到想要的回報。一般大型的營銷活動,都會有全員的動員會議、培訓會議以及分組PK,同時員工們也會參與到一些地推、溝通或者其他自己不擅長的崗位上,一方面提升了團隊凝聚力,同時也提升了員工的綜合能力。對于團隊而言都是一種非常大的鍛煉。

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    責任編輯:萬象
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